SocialGest VS Buffer: ¿Cuál es mejor para mí?

Si quieres incursionar en la gestión profesional de redes sociales para generar contenido de calidad que potencie y aumente la visibilidad de tu empresa, contar con un software de gestión de social media es indispensable. ¿Pero cuál elegir entre todas las herramientas disponibles? En este análisis detallaremos las diferencias clave entre SocialGest y Buffer. 

Canales individuales o Perfiles

Una de las principales diferencias entre Buffer y SocialGest es el formato de canales por plan.

En Buffer puedes registrar la cantidad de canales o redes que necesites en cada plan ya que se paga por red social, los precios son mensuales o anuales y lo que varía es la posibilidad de dar accesos a otros usuarios y el sistema de aprobación de contenido.

En cambio, SocialGest tiene 4 planes con cupos de perfiles a vincular que van desde un mínimo de 10 perfiles de redes sociales a 60 y la posibilidad de agregar adicionales de redes y subusuarios sin límites. 

En resumen Buffer cuenta con limitaciones en sus planes y costos mucho más elevados. El plan Essential de Buffer permite vincular cada perfil de red social por $6 USD mensuales y no permite adicionar subusuarios para trabajar en equipo. Si lo comparamos con el Plan Junior de SocialGest, el costo sería de $60 USD contra $19,99 USD. Además SocialGest sí cuenta con la funcionalidad de añadir subusuarios adicionales para crear equipos sin tener que pasar a otro plan.

Primeros pasos y atención al cliente 

Tanto en Buffer como en SocialGest se puede hacer una prueba gratuita de la herramienta sin registrar un medio de pago. 

En Buffer puedes elegir el plan que deseas probar por 14 días, mientras que en SocialGest todos acceden al plan Enterprise por 7 días con la posibilidad de extender la prueba gratuita a 10 días completando el onboarding. Durante los días de prueba gratis, los usuarios podrán solicitar una asesoría personalizada en videollamada para hacer un recorrido completo por la plataforma.

La plataforma de SocialGest se enfoca en que sus nuevos usuarios aprendan a usar la herramienta en el período de prueba gratis. Cuenta con un recorrido con video tutoriales actualizados en español para que pruebes las diferentes funcionalidades de manera efectiva y recompensa al usuario con días extra de prueba gratis a medida que avanza. Buffer por su parte, brinda sugerencias a completar en la plataforma y permite despejar dudas en su landing de preguntas frecuentes.

En términos de soporte al cliente, SocialGest se destaca por su atención personalizada con un equipo disponible los 7 días de la semana para ayudar a resolver cualquier inconveniente o duda. Además, cada cliente cuenta con un ejecutivo de cuentas asignado, disponible para tener reuniones por videollamada para sacar el máximo provecho a la herramienta. Buffer provee atención por medio de sus redes de Twitter y Facebook, al igual que por un formulario en la plataforma que deriva la consulta por correo electrónico. 

Programación y desempeño del contenido

Tanto Buffer como SocialGest permiten gestionar y programar contenido en redes sociales, sin embargo SocialGest cuenta con varias opciones de programación más avanzadas que detallaremos a continuación y además permite personalizar las publicaciones de distintas redes sociales mientras se programan de forma simultánea.

La opción de listas cíclicas es una alternativa de programación automática y atemporal de contenido para Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram Stories. Las mismas se configuran con un horario, un período y un número específico de publicaciones. Son muy útiles para publicar contenido evergreen como por ejemplo sucursales, horarios de atención, promociones, entre otras cosas.

La opción de carga en lotes, que permite cargar hasta 200 publicaciones desde una planilla en Google Sheets, es ideal para aquellos que planifican un gran volumen de contenido para largos períodos de tiempo.

Las campañas orgánicas de contenido, permiten agrupar en un solo lugar todas las publicaciones relacionadas a una misma temática que se realizan en distintos canales de comunicación para analizar rápidamente y en tiempo real el impacto que el contenido está generando en las distintas redes. Además puedes exportar reportes PDF con las principales métricas de performance de la campaña. Es una de las herramientas más utilizadas por los clientes para fechas promocionales como Hotsale o Blackfriday.  

Dentro de lo que es la parte analítica y de reportes, SocialGest cuenta con la herramienta de Rival Benchmark o análisis de competencia, que permite revisar cómo performan las cuentas de Facebook e Instagram de tus competidores en un periodo determinado. 

Inteligencia artificial

Tanto SocialGest como Buffer incorporan inteligencia artificial para crear contenido. Buffer, se centra exclusivamente en la creación de textos, mientras que SocialGest da un paso más y permite crear no solo textos a partir de prompts, sino imágenes personalizadas, dándole la posibilidad al usuario de crear contenido completamente desde cero en la plataforma y mejorar el diseño obtenido con IA en su editor de plantillas avanzado.

Planes y precios

Respecto a los planes, ambas empresas tienen opciones atractivas en relación precio - calidad. En el caso de Buffer, se pueden agregar cantidad de redes sociales en todos los planes pero se recomienda seleccionar el plan en función de las herramientas necesarias para el proyecto, ya que cuenta con limitaciones en funcionalidades entre los planes Essentials y Teams que no se pueden solventar pagando un extra. A su vez el plan Agency, diseñado para Agencias de marketing, tiene las mismas funcionalidades que el plan Teams y el mismo valor al vincular hasta 10 cuentas de redes sociales, sólo conviene cuando tienes que conectar más redes porque el  precio por red se vuelve más accesible. Todos los planes de Buffer sólo pueden abonarse en dólares.

SocialGest por su parte, ofrece la posibilidad de personalizar todos los planes a medida, añadiendo tanto funcionalidades como perfiles adicionales de redes sociales según la necesidad de cada usuario. Esto es muy útil porque puedes ir aumentando de plan a medida que crece tu negocio Además dispone de opciones de pago en múltiples monedas y cuenta con suscripciones trimestrales y semestrales para todos sus planes.

Te compartimos una tabla comparativa de precios para que tengas en cuenta:

*Como Buffer puede vincular por red social, realizamos la comparativa guiándonos por la cantidad de redes sociales disponibles en los planes de SocialGest y las funcionalidades en ambas plataformas.

Oportunidades de SocialGest respecto a Buffer

🚀 SocialGest cuenta con herramientas de programación de contenido avanzadas y te sugiere en el calendario de publicaciones la mejor hora para programar contenido para tu audiencia.

❌Buffer no permite personalizar las publicaciones de distintas redes sociales mientras se programan de forma simultánea.

❌Buffer no posee la herramienta de listas cíclicas.

❌ Buffer no posee la herramienta de carga en lotes.

💸 Vincular 1 red social en el plan más económico de Buffer sale $6 USD por perfil, mientras que el plan más básico de SocialGest que incluye ya 10 perfiles de redes sociales para vincular, equivale a $2 USD por red social.

🚨 Buffer no permite analizar métricas de campañas de Meta ya que no es posible vincular cuenta publicitaria.

🕵🏻‍♀️ Buffer no cuenta con Análisis de competencia o Rival Benchmark

🙅🏻‍♀️ Buffer cuenta con soporte por un formulario dentro de la web y redes sociales de Twitter y Facebook, pero no brinda atención personalizada en ninguno de los planes.

🤝 En Buffer la gestión de trabajo en equipos está disponible a partir del plan Teams y no permite asignación de roles.

En conclusión, tanto SocialGest como Buffer son opciones atractivas para el manejo de redes sociales.

Si deseas hacer un uso limitado de gestión de redes sociales y prefieres un tipo de atención self-service, Buffer es tu herramienta. Sin embargo, si deseas trabajar con una plataforma totalmente personalizable, con opciones de programación avanzadas de contenido,y un servicio de atención al cliente de excelencia, SocialGest sobresale como la opción ideal.

¿Y tú, cuál prefieres? ¡Dejanos tus  comentarios y ayuda a otros  creadores digitales a elegir su herramienta ideal!