SocialGest VS Buffer: ¿Cuál es mejor para mí?

Si quieres incursionar en la gestión profesional de redes sociales para generar contenido de calidad que potencie y aumente la visibilidad de tu empresa, contar con un software de gestión de social media es indispensable. ¿Pero cuál elegir entre todas las herramientas disponibles? En este análisis detallaremos las diferencias clave entre SocialGest y Buffer. 

Primeros pasos y atención al cliente 

Tanto en Buffer como en SocialGest se puede hacer una prueba gratuita de la herramienta sin registrar un medio de pago. 

En Buffer puedes elegir el plan que deseas probar por 14 días, mientras que en SocialGest todos acceden al plan Enterprise por 7 días con la posibilidad de extender la prueba gratuita a 10 días completando el onboarding. Durante los días de prueba gratis, los usuarios podrán solicitar una asesoría personalizada en videollamada para hacer un recorrido completo por la plataforma.

La plataforma de SocialGest se enfoca en que sus nuevos usuarios aprendan a usar la herramienta en el período de prueba gratis. Cuenta con un recorrido con video tutoriales actualizados en español para que pruebes las diferentes funcionalidades de manera efectiva y recompensa al usuario con días extra de prueba gratis a medida que avanza. Buffer por su parte, brinda sugerencias a completar en la plataforma y permite despejar dudas en su landing de preguntas frecuentes.

En términos de soporte al cliente, SocialGest se destaca por su atención personalizada con un equipo disponible los 7 días de la semana para ayudar a resolver cualquier inconveniente o duda. Además, cada cliente cuenta con un ejecutivo de cuentas asignado, disponible para tener reuniones por videollamada para sacar el máximo provecho a la herramienta. Buffer provee atención por medio de sus redes de Twitter y Facebook, al igual que por un formulario en la plataforma que deriva la consulta por correo electrónico. 

Programación y desempeño del contenido

Tanto Buffer como SocialGest permiten gestionar y programar contenido en redes sociales, sin embargo SocialGest cuenta con varias opciones de programación más avanzadas que detallaremos a continuación y además permite personalizar las publicaciones de distintas redes sociales mientras se programan de forma simultánea.

La opción de listas cíclicas es una alternativa de programación automática y atemporal de contenido para Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram Stories. Son muy útiles para reciclar tu contenido evergreen, por ejemplo, con información de sucursales, horarios de atención, promociones, entre otras cosas.

Además, puedes complementar las listas cíclicas con la carga en lotes,  que permite programar hasta 200 publicaciones desde una plantilla en Google Sheets, ideal para aquellos que planifican un gran volumen de contenido para largos períodos de tiempo.

Las campañas orgánicas de contenido, son otra opción bastante útil para agrupar publicaciones relacionadas a un mismo tema y medir en tiempo real su impacto en cada uno de los canales de comunicación. Es una de las herramientas más utilizadas por los clientes para fechas promocionales como Hotsale o Blackfriday.

Dentro de lo que es la parte analítica y de reportes, SocialGest cuenta con la herramienta de Rival Benchmark o análisis de competencia, que permite revisar cómo performan las cuentas de Facebook e Instagram de tus competidores en un periodo determinado. 

Planificador de contenido y equipos.

Tanto Buffer como SocialGest facilitan la colaboración en equipo, permitiendo asignar roles y aprobar contenido a través del calendario. Sin embargo, SocialGest se distingue por su integración de un planificador que permite la gestión completa del contenido, desde la idea hasta su publicación automática y análisis de resultados en un mismo lugar.

Si buscas optimizar tu flujo de trabajo y aumentar tu productividad esta herramienta es ideal para ti, ya que está diseñada específicamente para la gestión de contenido en redes sociales, a diferencia de otras plataformas como Trello, Asana, o Notion. Esto significa que puedes programar tus publicaciones directamente desde el tablero, crear checklists, asignar tareas personalizadas según las necesidades de tus proyectos y compartir tableros con tu equipo.

Mensajería y atención de canales digitales.

En lo que respecta a la gestión de canales, SocialGest ofrece la integración de su plataforma de mensajería y omnicanalidad, Tikket. Todos los planes de SocialGest incluyen una versión Lite que simplifica la gestión de mensajes directos y comentarios según la red social. Además, también es posible contratar Tikket por separado para acceder a opciones más avanzadas en este ámbito.

Por otro lado, Buffer también se destaca al ofrecer la capacidad de filtrar conversaciones o tipos de respuestas para comprender mejor las consultas de los clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta funcionalidad se encuentra disponible exclusivamente para comentarios.

Inteligencia artificial

Tanto SocialGest como Buffer incorporan inteligencia artificial para crear contenido. Buffer, se centra exclusivamente en la creación de textos, mientras que SocialGest da un paso más y permite crear no solo textos a partir de prompts, sino imágenes personalizadas, dándole la posibilidad al usuario de crear contenido completamente desde cero en la plataforma y mejorar el diseño obtenido con IA en su editor de plantillas avanzado.

Planes y precios

En ambas plataformas puedes registrar la cantidad de canales o redes que necesites según el plan ya que se paga por red social. SocialGest cuenta distintos periodos de contratación y pagos en moneda local, a diferencia de Buffer, donde solo tienes la posibilidad de pagar por un plan mensual o anual en dólares.

En Buffer puedes escoger el plan según las funcionalidades que necesites adaptándolo a tu estrategia de marketing. Sin embargo, SocialGest tiene la ventaja de contar con herramientas más avanzadas de programación, gestión y mensajería desde sus planes más básicos. Esto es muy útil porque puedes ir aumentando de plan a medida que crece tu negocio.

Si eres un community manager freelance y deseas centralizar tu trabajo, puedes iniciar con el plan Community de SocialGest para automatizar tus publicaciones, crear campañas de contenido, realizar análisis comparativos y mucho más.

Por otro lado, si buscas potenciar la productividad de tu agencia de marketing y necesitas gestionar toda la planificación desde un solo lugar, el plan Agency de SocialGest es perfecto para ti. Con este plan, puedes aprovechar funcionalidades como el planificador de contenido y Tikket Lite para gestionar los comentarios y mensajes directos de tus cuentas, características que actualmente no se encuentran disponibles en Buffer.

Oportunidades de SocialGest respecto a Buffer

🚀 SocialGest cuenta con métricas avanzadas que permiten hacer una comparativa completa entre rangos de fechas, el Rival Benchmark para analizar a tu competencia y la recomendación de los mejores horarios según tu público objetivo.

✏️ Cuenta con un planificador de contenidos que permite trabajar desde la idea hasta su publicación automática y análisis de resultados en un mismo lugar.🗣️​ Puedes gestionar los comentarios y mensajes directos de tus redes sociales.

📊​ Puedes vincular cuentas publicitarias de Meta y herramientas de almacenamiento como Dropbox y Google Drive.

♻️  Se pueden programar listas cíclicas para reutilizar contenido atemporal y auto publicarlo de forma sostenida por períodos predeterminados.

🤝 Puedes asignar roles en tus equipos y trabajar colaborativamente junto con el sistema de aprobación de contenido.

💁🏻‍♀️ Hay canal de soporte humano los siete días de la semana y los clientes cuentan con ejecutivas para brindarles asesoramiento personalizado.

En conclusión, tanto SocialGest como Buffer son opciones atractivas para el manejo de redes sociales.

Si deseas hacer un uso limitado de gestión de redes sociales y prefieres un tipo de atención self-service, Buffer es tu herramienta. Sin embargo, si deseas trabajar con una plataforma totalmente personalizable, con opciones de programación avanzadas de contenido,y un servicio de atención al cliente de excelencia, SocialGest sobresale como la opción ideal.

¿Y tú, cuál prefieres? ¡Dejanos tus  comentarios y ayuda a otros  creadores digitales a elegir su herramienta ideal!