Métricas en redes sociales: módulo de Estadística de SocialGest

Desde que empezamos SocialGest siempre pensamos en una herramienta integral que evitará la necesidad de ir a varios a sites o apps en busca de una solución distinta para la estrategia Social Media. En ese orden y en nuestro compromiso con nuestros usuarios de innovar constantemente, hace un par de meses decidimos renovar por completo nuestro módulo de métricas en redes sociales, lo que además coincidió con un nuevo API de métricas de Facebook e Instagram y próximamente métricas premium de Twitter.

Lo primero que debemos entender sobre las nuevas métricas en redes sociales en SocialGest, en el caso particular de Facebook e Instagram, es que con el nuevo API la compañía de Mark completó la transición de Instagram a una red social preparada par atender las necesidades de los negocios.

¿Qué significa esto?

Ahora tu cuenta Instagram debe estar obligatoriamente vinculada a un page de Facebook y debe ser un page de negocio o perfil de empresa de Instagram,  como resultado nuevas formas de promoción, alcance y análisis de comportamiento de nuestros contenidos en la red social. 

Luego de superado esa primera barrera de entrada debemos entender que este nuevo API nos da la posibilidad de ver más y mejor data de tus cuentas. En el caso de Instagram podemos tener acceso al alcance e impresiones por post, post guardados, datos demográficos de tu comunidad y horas de conexión por Mejor Fecha y Hora, algo muy similar a lo que muestra las estadísticas de business de la propia aplicación de Instagram.

En Facebook de igual forma tendremos estadísticas de alcance y datos demográficos de la comunidad, además de las diferentes reacciones que puede tener tu comunidad a cada post, engloba el promedio de reacciones como “Me gusta”, “Me encanta”, “Me divierte”, “Me asombra” y “Me enoja”, un overview bastante completo para conocer reconocer la gestión mensual. 

Para el caso de Twitter, mantenemos los indicadores básicos que nos permite esa red social, más otros como engagement que realizamos con una fórmula propia. El módulo de benchmark propio te permite comparar el desempeño de tu cuenta en dos periodos de tiempo distintos, no mayores a 30 días, por ejemplo el mes actual con respecto al mes anterior. 

Y por supuesto el módulo de descarga, incorporando una de las funcionalidades más solicitadas para mantener a los clientes felices, en el que podrás descargar la data en formato excel de forma totalmente desglosada y organizada por pestañas y columnas. Y también la nueva posibilidad de exportar un reporte o informe PDF con todas las gráficas ya listo para entregar a tus clientes, en este módulo quedan almacenados para futura consulta todos los reportes que generes tanto en inglés como en español. 

Los Community Managers suelen sufrir mucho cuando de métricas se trata, y suelen buscarlas en muchos sitios, esperamos que con estas nuevas estadísticas el sufrimiento pueda aliviarse. Y prometemos seguir integrando nuevas herramientas, nuevas fórmulas de engagement y formas de ayudarte a conseguir tus objetivos.