¿Es importante para la política estar en redes sociales?

Nuestra embajadora Liset Luque, nos habla de la importancia para la política de estar en redes sociales.

¿Ahora todo gira alrededor de las redes sociales? ¿Puede un político hacer campaña con planificación y estrategias en medios digitales? ¿Se puede gobernar por las redes sociales? Te contamos todo sobre la importancia para la política de estar en redes sociales.

Recientemente hemos visto cómo las redes sociales son protagonistas del conjunto de herramientas de campañas de marketing digital, un político o un gobernante claramente debe tener estrategias de comunicación online y offline apuntando al timing.

Para ello hay que considerar distintos aspectos del entorno: el canal, la segmentación de la audiencia, el tono del canal, los horarios y las “tribus” que va congregando en cada red social.

El éxito de una campaña política está en la segmentación

El desafío de quienes hacen marketing político al igual que quienes hacen marketing tradicional es entender que las redes manejan un universo entero de datos, que se han ido  segmentando de acuerdo a nuestros intereses, likes, ubicación y mucho más,  entender la gran data y la audiencia, sobre esa base se deriva todo lo demás, entender la coyuntura para planificar un mensaje a cada segmento de la audiencia.

Conocer las estadísticas y los alcances de las redes proporciona gran ventaja a estrategas de comunicación, es mucho más fácil dirigir mensajes a segmentos de la población cada vez más específicos, y el equipo de comunicación puede desagregar contenido para determinados temas, redirigiéndolos a audiencias específicas.

Un claro ejemplo de ello fue en 2018 el escándalo de Cambridge Analytics y  Facebook  

En el que el uso de una gran data proveniente de una app de Facebook en principio concebida para fines académicos, esta data tenía perfiles determinados de millones de estadounidenses esto les permitió generar mensajes para audiencias segmentadas, apuntando a los electores en función de sus perfiles en las red social.

Lo que terminó en una significativa multa para Facebook y permitiéndole a Trump llegarle a cada público con el mensaje apropiado. El escándalo terminó en que Estados Unidos impuso una multa a Facebook por 5.000 millones de dólares con motivo de una investigación sobre los fallos en la gestión de la privacidad de sus usuarios, informó el Wall Street Journal.

Las redes sociales influyen en la opinión pública y la viralización

Pueden significar una ventaja para los hacedores de política, partiendo de que en estos canales puede circular información rápidamente. Viralizar el contenido político o alcanzar estadísticas óptimas del mensaje que deseamos destacar en estas plataformas es parte del propósito inicial de crear una estrategia y campaña en redes sociales.

Otra ventaja de las redes sociales para la política es que aporta a los equipos de campaña una posibilidad infinita de sortear los tiempos y las estructuras en el marco legal de las campañas electoral en cada país, considerando que los ciudadanos son capaces de crear su propio contenido y hacerlo circular. 

Ciudadanos, voceros y dirigentes hoy desde un móvil inteligente son capaces de crear contenido con una producción básica y genuina (memes, videos, contrastes) o incluso crear post con información valiosa esto muchas veces tiene mayor alcance que el material producido con grandes equipos técnicos y multidisciplinarios. y finalmente ¡Todos estos contenidos formarán parte de la opinión pública!

Fakenews en redes sociales

Por otra parte las redes sociales también tienen sus desventajas en el entorno político, diariamente circulan gran cantidad de fake news o deep fake y crecen los laboratorios y bots programados con propósitos específicos, esto sumado a la exposición de quienes hacen política en territorio, en medios, van dejando un rastro y en la web una huella digital material que puede ser usado y sacado  de contexto por parte del adversario, igualmente que aquellos políticos que en su propio discurso cometen errores, la documentación de estos momentos pueden ser usados con propósitos negativos.

Entonces… ¿Cómo debería actuar un político en redes sociales? 

1. Tener claro su target y segmentación para enviar los mensajes ideales en los canales adecuados. 
2. Mantener información actualizada, recurrente y oportuna en sus redes. 
3. Obtener los datos de la segmentación de forma legal, a través de encuestas o formularios donde los usuarios aceptan que dan sus datos (leads). 
4. Estar atento a los contenidos virales y evaluar de qué forma aprovecharlos.
5. No subestimar la opinión pública y mucho menos vía redes sociales. 
6. Evitar las fakenews.

En consecuencia, el reto de comunicar en redes y de tener presencia hoy no es solo para las marcas, en las campañas políticas cada vez hay más valoración de la Bigdata y redes sociales como parte de la estrategia de comunicación.