Entrevista Élia Guardiola: “Gracias al storytelling y al marketing emocional las marcas no solo venden más sino mejor”.

Entrevista Élia Guardiola: CEO de Serendipia, especialista en marketing experiencial, storytelling, conferencista y una de las 15 personas más influyentes del marketing digital en español.

Este año, Élia se encuentra realizando una gira por toda España en la que enseña a despegar las marcas a partir del storytelling y el marketing emocional. Conoce más de esta iniciativa y las técnicas que desarrolla en esta entrevista:

¿Qué aprenderemos en tus talleres del Tour España 2019?

El taller de marketing emocional y experiencia sobre todo está enfocado a personas que quieran crear contenido más cercano y emocional. Y que quienes asistan aprendan a humanizar sus marcas a partir del factor humano que hay detrás de sus productos o servicios.

Aprenderán cómo crear contenido con una comunicación persuasiva, aplicar estrategias basadas en el marketing emocional. Indagaremos cómo se pueden aplicar estas estrategias en marcas pequeñas y grandes, acercándonos a la realidad actual del mercado.

Desgranaremos lo que siempre comento que: “la obsesión de las marcas debería ser la experiencia de usuarios por encima de las ventas”.

Entre otras de las cosas más importantes que veremos, también está el momento WOW, aprenderán a cómo crear ese factor sorpresa de la marca para sus clientes. Lo que dará paso a desarrollar experiencias memorables para sus clientes para que no sólo cubran sus necesidades sino que satisfagan sus deseos.

En cuanto al taller de storytelling profundizaremos en qué es, su importancia y saldrán de allí sabiendo el arte de comunicar sus marcas a través de las historias y aplicando para ello la inteligencia emocional y otras técnicas muy relevantes en este campo que desarrollo a través de mi propia filosofía y metodología.

¿Puede asistir todo el mundo a tus talleres? ¿Los que son ajenos al mundo digital también?

Sí, porque mi lenguaje y comunicación son muy cercanos y llanos. Intento no hablar con demasiados tecnicismos, y si existe alguna palabra o término muy técnico lo explico al momento.

Además, el mundo off line (el no digital) también forma parte importante de mis talleres, todo lo que tratamos puede ser relevante para quienes realizan muchas acciones de publicidad o comunicación offline. Por ejemplo, las técnicas del marketing emocional podrían influir en una acción de streetmarketing eficaz.

¿Qué le dices a esas empresas que no contemplan el storytelling y el marketing emocional como algo importante dentro de sus estrategias?

Gracias al storytelling y al marketing emocional las marcas no solo venden más, sino mejor. No hay nada más certero para una empresa que crear un vínculo emocional entre marca y persona.

Siempre les digo que si quieren ventas de hoy para mañana quizás el marketing emocional y el storytelling no es para ellos, pero si quieren fidelizar a largo plazo y establecer relaciones duraderas, entonces éstas técnicas de marketing son para ellos. Son una soft sell, el marketing emocional no es intrusivo, es muy de piel y lo que logra es un vínculo de unión emocional entre marca y consumidor, logrando que compren a medio y largo plazo, pero además convirtiéndolos en brandlovers (algo que también veremos en el taller).

¿Desde tu experiencia qué puede conseguir una empresa creando y divulgando su storytelling?

Para mí, todo. Es lo que hace que un usuario que no conoce la marca se enamore de ella. Funciona tanto a nivel de marca personal, como en una pyme, empresa familiar o incluso una gran corporación.

Es tu carta de presentación, tu ADN y esencia. El storytelling de una marca debe ser la esencia más visible de esa marca. Siempre digo que el storytelling sí que es cierto que es el arte de contar historias, pero para mí más concretamente es el arte de comunicar la filosofía, la esencia de un producto, un servicio o la marca en sí a través de las historias.

Con el storytelling se consigue que los usuarios o los clientes se sientan identificados. Y con ello, persuadirlos y motivarlos a que pasen a la acción, es decir, lograr la venta.

Además de rodearse de expertos ¿Qué recomiendas a esas empresas que quieren comenzar a practicar el storytelling pero nunca lo han hecho y no tienen idea de cómo empezar?

En primer lugar valerse de la cantidad de recursos que hay, leer mucho y creer en el potencial de su propia historia. Recomiendo por supuesto mi blog donde cuelgo muchos artículos. Por otra parte, asistir a congresos, yo participo en muchos donde expongo claves importantes, pero también pongo a disposición de quienes quieran arrancar en estas disciplinas mis talleres y cursos online sobre storytelling, storydoing, marketing emocional y marketing experiencial.

Recuerda que usando el cupón SOCIALGEST te llevas 15% de descuento en la entrada

de cualquiera de los talleres del Tour España 2019.

Si quieres conocer más del Tour de Talleres de Élia en España visita nuestro artículo.