¿Cómo ganar dinero siendo Community Manager Freelance?

¿Qué es un community manager freelance?

En el marketing digital uno de los papeles que no pueden faltar al momento de gestionar una marca es el del Community Manager. Existen distintos tipos de Cm pero el día de hoy hablaremos del trabajo del Community Manager freelance y cómo ganar dinero siéndolo.

El  community manager freelance es el profesional que se encarga de gestionar, aumentar, desarrollar y mejorar la comunidad online alrededor de una marca, mejorando la imagen de la misma y estableciendo relaciones positivas y duraderas con los seguidores y potenciales clientes. Este tipo de community realizará su trabajo externamente, realizando todas sus funciones de forma autónoma siempre integrándose a la organización para colaborar con la toma de decisiones en torno a las redes sociales de la empresa.

También, podríamos enumerar más específicamente algunas acciones que puede realizar un community manager freelance en:

• Aumentar la visibilidad y mejorar la reputación de la marca.
• Ejecutar de manera correcta las estrategias digitales y encargarse de que todo esté en orden.
• Incrementar el engagement.
• Dar un buen servicio al cliente y abrir nuevos canales de comunicación entre el cliente y la empresa.
• Realizar las planificaciones mensuales y redactar el contenido.

Lo mencionado anteriormente son solo algunas funciones que puede realizar un community freelance, todo siempre va a depender de la empresa y sus exigencias. También, se puede ver que todas esas acciones tienen relación y se conectan con otros ámbitos del marketing, es decir, el cm es muy integral y puede abarcar distintas funciones. Sin embargo, no puede encargarse de toda la estrategia de una empresa, debido a que es un trabajo de un equipo y no una persona.

En este sentido, el community manager es el punto de unión entre la marca y la comunidad digital que la envuelve, por eso es importante que desarrolle una serie de skills para cumplir con su labor de la manera más óptima y productiva posible. Te las mencionaremos a continuación:

Skills que todo Community manager freelance debería tener

Creación de contenido:

Dependiendo de las exigencias de la empresa o marca con la que se esté trabajando, una de las labores que puede cumplir un CM freelance es la de creación de contenido. En donde haga  y redacte la información que va destinada a las publicaciones de las redes sociales, por ello, es de gran importancia que las personas que se dedican a este empleo sepan crear contenido y redactarlo, sobre todo porque usualmente la función de un freelance es trabajar autónomamente. Sin embargo, lo ideal es escalar con el tiempo y apoyarse de herramientas u otros profesionales más especializados en el área de copywriter.

Edición de imagen y vídeo básica:

Todo CM debe tener conocimientos básicos de edición de imagen y video, no siempre se tendrá a un equipo de trabajo en donde cada uno desenvolverá un papel en el marketing de una marca como por ejemplo, el del diseñador gráfico, sobretodo siendo community manager freelance. 

Habrá muchos momentos en donde el mismo CM deberá editar, ya sea con programas básico, imágenes y videos e incluso crear todos los posts de una cuenta. Lo bueno, es que hoy en día existen una infinidad de aplicaciones y programas de edición fáciles de usar y perfectos para crear publicaciones o stories. 

Gestión de redes sociales:

Compartir en redes sociales el contenido establecido en la estrategia de marketing, en los tiempos correctos, es una de las labores del CM freelance, inclusive, gestionar las redes y encargarse de que todo salga y esté en orden puede ser una de las labores principales de este empleo. El individuo que cumpla este trabajo deberá estar muy pendiente de las cuentas de la marca que está llevando y publicar posts y stories, interactuar con la comunidad, responder comentarios e inquietudes de usuarios, organizar el feed, entre muchas cosas más.

Redacción:

Sin duda alguna un factor muy importante al ser community manager es saber redactar correctamente y tener una buen ortografía, debido a que muchas tareas dentro de este trabajo implica la redacción de algo, ya sea un copy o caption, la planificación mensual, un mensaje a un cliente o usuario, etc. Todo lo que escriba un CM que vaya dirigido a una red social debe ser revisado múltiples veces y corregido en caso de ser necesario antes de publicarlo.

Fotografía:

en el mundo digital es casi inevitable las producciones fotográficas o el simple hecho de tomar una foto y publicarla, sobre todo, en redes sociales como Instagram en donde el contenido es en formato de foto o video. Por ello, el CM debe estar preparado y tener conocimientos básicos de fotografía porque posiblemente le toque generar contenido orgánico o más elaborado con sus propias manos, en caso de no contar con un profesional o alguien que lo apoye con el contenido visual.

Atención al cliente:

El Community Manager también se debe encargar de responder los comentarios, mensajes, dudas o inquietudes que expresan los usuarios de la comunidad en sus redes. Por ello, debe tener buenas habilidades de comunicación y estudiarse muy bien el tono, filosofía y valores de la marca. 

Saber vender:

así como el CM debe tener excelente habilidades de comunicación, también debe saber vender y esto se logra al saber comunicar lo que necesita el cliente por medio de las redes sociales, más que promocionar un producto debe profundizar en lo que realmente tendrá valor para el cliente potencial y sacarle provecho a las ventajas que trae obtener cierto servicio o producto de la marca que esté gestionando.

Tips para el Community manager freelance

El mundo del marketing digital es muy amplio, por ello, nunca estará de más seguir aprendiendo cosas nuevas y mejorar ciertos aspectos que al final, optimizarán la labor del community manager freelance. Por esa razón, el día de hoy les daremos una serie de tips útiles para los profesionales gestionando redes sociales:

Crea un portafolios:

Al ser community manager freelance es importante tener por lo menos un trabajo con el cual comprobar la experiencia que se tiene en el área. Crear un portafolio te permitirá mostrar tus habilidades y casos de éxito cómo CM, generando confianza con tus futuros clientes para así obtener los trabajos que desees.

Para hacer esto, es importante recopilar los resultados obtenidos en anteriores trabajos y en el caso de todavía no tener uno, puedes realizar un primer caso sin cobrarle al cliente en donde te puedas desenvolver con libertad de decisión para así probar tus habilidades y que en un futuro te sirva como carta de presentación.

Actualiza tu cv:

Normalmente, las personas que están en búsqueda de ofertas laborales, actualizan y adaptan su CV dependiendo del empleo que están buscando. Sin embargo, de esta manera, puede perderse información relevante, ya sea por el paso del tiempo o por realizarlo de forma apresurada. 

Debido a que el CV es clave para la postulación, la selección y la incorporación en un cualquier puesto de trabajo, es recomendable actualizarlo por lo menos, cada 6 meses. El curriculum es un documento que permite verificar el crecimiento de las experiencias de la persona, es decir, es una descripción de ella, que en términos laborales, es la primera impresión y la primera “foto” que darás a los reclutadoras, permitiendo ser convocado a una entrevista de trabajo. 

Por ello, es importante definir  las destrezas, los conocimientos y puntos fuertes con los que se cuenta, y para eso, el CV debe estar permanentemente actualizado. El cv no hay que tomárselo a la ligera, pues se trata de un elemento único para el desarrollo de la carrera laboral y para el encuentro de nuevas oportunidades de crecimiento.

Define tu cliente (buyer persona):

Así como al momento de trabajar en el marketing de una empresa se define el buyer persona de la misma, es recomendable hacerlo con lo que vendría siendo el cliente ideal para laborar. De forma general, conocer y definir a tu cliente ideal te permitirá saber lo que le preocupa y le motiva y eso te ayudará a lograr los objetivos que desea fácilmente. También, te será de gran ayuda y te ahorrará momentos tediosos con clientes difíciles, es una manera de seleccionar cautelosa y responsablemente con quien trabajamos y con quién preferiblemente no.

Marketing de contenido en tus redes sociales:

Actualmente, y sobre todo en esta era digital, el marketing de contenidos se ha convertido en una necesidad. A las personas les gusta leer contenido con sus necesidades e intereses y entre más personalizado sea, es mejor, pues además de humanizarte, hace que tus futuros clientes se sientan más familiarizados con tus servicios y valores. 

En pocas palabras, el poder del marketing de contenidos está en crear y contar una historia en redes sociales, y si tu historia marca la diferencia, podrás atraer a muchos más clientes que deseen adquirir tus servicios como Community Manager freelance.

Utiliza LinkedIn:

tener una red en LinkedIn, actualizarla y utilizarla constantemente te permitirá crear nuevas relaciones profesionales, acceder a empresas y aumentar las posibilidades que te contraten a una oferta de trabajo. Es un impulso que te acercará a tus objetivos profesionales y la puerta para llegar  a más personas y organizaciones del mundo entero, por supuesto también a las que más te interesan y que vendrían siendo tu cliente ideal.

Estudia constantemente:

en el mundo digital, y especialmente si eres Community Manager freelance, hay muchas oportunidades. Pero también mucha competencia. Por ello, nunca estará de más seguir aprendiendo y capacitándonos para mejorar las habilidades de Community Manager freelance. Cada experiencia sirve como una forma de aprendizaje, por eso, hay que analizar y estudiar cada movimiento que damos en el campo laboral y utilizarlo a nuestro favor para generar nuevos conocimientos.

Se puede estudiar haciendo cursos y capacitaciones, investigando a través de internet o incluso analizando lo que hace una marca o empresa en específico.

Planifica tus precios en base al mercado actual:

es bueno que antes de empezar cualquier trabajo, establezcas tus precios basándote en el mercado actual y que no compitas por ello. Por más difícil o incómodo que pueda ser las primeras veces, al ponerte una tarifa puedes mejorar tu calidad como trabajador y ahorrarte malos ratos con salarios que no valen el trabajo que haces. También, al tener un precio que va con el mercado del momento tendrás más posibilidades de que te contraten, sobre todo, por el profesionalismo que esto inspira.

¿Cómo obtener clientes y ganar dinero siendo Community Manager Freelance?

Algo que sin falta un Community Manager freelance estará haciendo casi siempre, es la búsqueda de cliente y cómo ganar dinero por el trabajo que ofrece. En este mundo laboral, específicamente en el del cm, hay mucha competencia, por eso a veces puede ser difícil encontrar ese cliente ideal con el cual trabajar y hacer un buen dinero.

Por ello, a continuación te daremos varias recomendaciones para conseguir clientes fácilmente:

Plataformas para trabajo freelance

Las plataformas freelance son perfectas para conseguir personas que requieren de tus servicios de community manager, en ellas podrás crear un perfil profesional destinado a la búsqueda de ofertas laborales y contrataciones, permitiendote así conseguir clientes y ganar dinero en varios trabajos a la vez. A continuación te enumeramos algunas de ellas:

Upwork: 

Esta plataforma freelance es actualmente la más grande del mercado. Con más de 4 millones de clientes, ofrece una extensa variedad de trabajos, precios, y experiencias. El freelance tiene la posibilidad de aplicar a trabajos de corto y largo plazo, trabajar por hora o por proyecto completo. 

La dinámica de Upwork consiste en que un cliente postea algún proyecto laboral, y los freelancers pueden aplicar por medio de una propuesta y un presupuesto. Ellos utilizan un sistema de sugerencias de perfiles para los clientes, dándoles un servicio más personalizado al igual que tienen un sistema de sugerencias de empleos para los mismos freelance.

Para aplicar a un trabajo se deben tener connects, una especie de moneda que da la plataforma y cada mes, quien tenga una cuenta acá obtendrá 60 ‘connects’ de forma gratuita, necesarios para poder aplicar a los distintos trabajos.

En términos de comisiones, este cobra a freelancers de forma escalonada, dependiendo del monto ganado:

• 20% de los primeros U$D500
• 10% en el rango de U$D500.1 hasta U$D10000
• 5% una vez pasados los U$D10000.1

También ofrecen membresías con beneficios como más connects mensuales, o la posibilidad de trabajar como agencia a través de la plataforma.

Freelancer: 

Esta es una de las plataformas más antiguas y conocidas del mercado. Lleva varios años conectando empresas con freelancers. Hay todo tipo de trabajos para freelancers: desarrollo y diseño web, marketing y SEO, redacción de artículos, data entry, y varias tareas relacionadas al mundo online y profesionales de entorno digital.

Ellos ofrecen dos modalidades de trabajo: uno es que los clientes postean un proyecto al cual los freelancers responden con una propuesta. El cliente evalúa el perfil, y decide con qué freelancer trabajar. El otro es a través de ‘concursos’, el cliente pide que los freelancers realicen el trabajo, y elige un ganador al cuál pagarle. 

A los reclutadores de empleo se les cobra el 3% del valor del proyecto, ya sea precio fijo o por hora y a los freelancers se les descuenta el 10% del valor total del proyecto (o concurso), ya sea fijo o por hora.

Toptal:

La diferencia de esta plataforma con respecto a las otras, es que va dirigida a profesionales con experiencia exclusivamente. Su sistema de evaluación es bastante estricto y al pasar el proceso de admisión te dan acceso a proyectos con clientes grandes e importantes. Los trabajos mal pagos no existen en toptal.

Esta página va dirigida mayormente a programadores, desarrolladores, diseñadores web, e ingenieros de software. Toptal se encarga de conectar al cliente y al freelancer directamente, no hay que postularse para conseguir empleos. También, el freelance tiene la libertad de definir su tarifa por hora, semana, o mes; y pasa a formar parte del equipo del cliente una vez que se deciden los detalles del contrato.

Si bien a los freelancers no se les cobra ninguna comisión, los clientes que quieran contratar a través de la plataforma necesitan realizar un depósito inicial de U$D500

People per hour: 

En este sitio, los clientes pueden conseguir todo lo que necesitan para su negocio, por lo que presenta una oferta de proyectos amplia que apunta a marketers, especialista en SEO, ingenieros de software, diseñadores, creadores de contenidos, y más.

Su sistema está hecho para simplificar todo el proceso: desde la contratación hasta el pago. Además depoder aplicar a trabajos como en Upwork y Freelancer, People Per Hour ofrece la modalidad de Hourlies: el freelancer ofrece un servicio específico a un precio fijo, el cuál el cliente puede contratar de forma directa.

Postear Hourlies es gratis, así como aplicar a trabajos 15 veces al mes. En caso de querer aplicar a más se deben comprar créditos. También cobra comisiones a freelancers dependiendo del mes, no del monto total de cada trabajo: 15% hasta los primeros U$D280 del mes, y luego baja a 3.5%. Cuidado que cada inicio de mes, vuelve a subir a 15%.

Guru: 

Guru es una de las plataformas más antiguas, sin embargo, no es tan grande como las otras. Similar a Upwork y Freelancer, esta plataforma es muy simple de usar. Lo malo es que los trabajos tienden a ser de peor calidad y paga.

Tienen un sistema de bids donde el freelancer aplica a los diferentes trabajos posteados por los clientes. Al mismo tiempo, los clientes tienen la oportunidad de explorar perfiles de freelancers, y contratarlos directamente.

Como cliente, la comisión se cobra de 2.5% a 3.5% por cada pago realizado. En cambio, a los freelancers se les cobra desde 4.95% a 8.95% del total del proyecto dependiendo del tipo de membresía (gratuita o paga).  

Conecta con comunidades:

como freelance es importante tener una cartera de contactos amplia, precisamente para conseguir nuevas oportunidades de trabajo y una manera de lograr esto es por medio de comunidades online, las cuales pueden ser:

Grupos de Facebook:

en Facebook existe una infinidad de grupos de todo tipos de temas. Hay por abundancia grupos para community managers y en ellos, existe la oportunidad de informarse sobre cosas que quizás no sabías, encontrar oportunidades laborales, aclarar dudas o inquietudes sobre algún tema y hacer conocidos que se dedican a lo mismo que tú. En SocialGest, tenemos un grupo llamado “Social Media y Community Manager”, en donde podrás conseguir todo lo mencionado anteriormente. Te invitamos a unirte a él. 

Foros de Community Managers:

Los foros virtuales, constituyen un canal de comunicación por Internet, que ofrecen un espacio de interacción e intercambio de conocimiento sobre un tema específico entre los participantes del mismo. Estos se realizan de forma asincrónica, permitiendo así, que la comunicación se dé en los espacios de tiempo que mejor se adapte a cada participante.

Los foros, específicamente hablando de los de community managers,  promueven la participación activa de los participantes, permitiéndoles hacer actividades individuales y colaborativas, nuevos contactos y muchos aprendizajes.

Networking local:

Los clientes no llegarán solos, para conseguirlos debes salir y crear relaciones beneficiosas para tus negocios. Es decir, si quieres vender algo, debes mostrarlo. Puedes empezar relacionándote con posibles clientes, profesionales de tu sector, proveedores, etc. También, puedes asistir a eventos, reuniones, charlas. Incluso es importante establecer relaciones vía internet.

Crea una reputación y/o marca personal:

Sin importar la cantidad de trabajos que tengas, es importante no dejar de lado tu marca personal, la cual te servirá para optimizar tu trabajo como community manager freelance. A través de una marca personal bien hecha, puedes llamar mucho más la atención de empleadores y mantenerte presente en la comunidad online, marcando tu valiosa presencia en un mundo de tanta competencia. 

Trabajar nuestra marca personal implica muchas cosas, entre ellas:

• Tener nuestro propio blog actualizado.
• Cuidar nuestras redes sociales.
• Diseñar nuestra oferta de servicios.

Ahora que ya sabes todo lo que necesitas para ser el mejor community manager freelance de todos, te invitamos a participar en nuestros webinars con información relevante sobre nuestra plataforma y a unirte a nuestro canal de youtube para aprender más sobre distintos temas de marketing. Puedes encontrarnos como SocialGest.