¿Cómo activar respuestas automáticas en Instagram?

El día de hoy les contaremos sobre una función muy útil, las respuestas automáticas de Instagram Direct. Una de las acciones más eficaces al momento de ejecutar una estrategia de social media es darle la importancia que merece a las respuestas rápidas a través de las redes sociales, no solo tu empresa será capaz de ofrecer un buen servicio al cliente, sino que el alcance y las ventas estarán por encima en comparación de las que no toman en cuenta este factor indispensable en plataformas como Instagram.

¿Qué son respuestas automáticas de instagram?

En este sentido, Instagram Direct tiene una herramienta dirigida a las respuestas rápidas y automáticas, la cual te da la opción de dejar borradores de posibles respuestas almacenadas en tu cuenta. Esto optimiza enormemente el proceso comunicativo entre una marca o empresa y sus clientes, porque al momento de responder algo solo bastará con un toque y listo, será enviada al usuario. 

De igual manera, en caso de tener un gran flujo de mensajes diarios, podrás enviar la misma contestación en cuestión de segundos a distintas personas. Cabe destacar que para poder usar las respuestas automáticas de esta aplicación es necesario tener una cuenta profesional.

Ventajas de las respuestas automáticas de Instagram.

La interacción entre la empresa y el usuario resulta más eficaz por medio del uso de las respuestas automáticas, dando resultados positivos y ventajas como.

• Aumento de ventas: gracias a su útil funcionamiento, los clientes serán atendidos con brevedad y rapidez, lo que facilitará y acelerará el proceso de compra en cualquier momento.
• Tiempo optimizado: tu tiempo se verá optimizado porque no tendrás que escribir la misma respuesta cada vez que te la escriban, solo deberás seleccionar el mensaje almacenado que vaya mejor con la pregunta hecha.
• Agiliza y mejora el servicio al cliente: sin duda alguna, al aprovechar esta opción, la atención al cliente de tu negocio se verá mejorado por la rapidez con la que serás capaz de responder teniendo las dudas pre-guardadas.
• Se mantiene el mismo tono de comunicación en los mensajes: puede que haya excepciones pero con las respuestas automáticas, cumplir con el tono comunicacional de una marca será mucho más fácil. 

Pasos para crear respuestas automáticas de Instagram.

Para activar las respuestas automáticas deberás tener la última actualización de la app y realizar los siguientes pasos

• Abre Instagram y dirígete a la sección de mensajes directos.

• Selecciona cualquier chat y dale al signo de “+” que se encuentra en el lado inferior derecho.

• Posteriormente, se desplegará hacia el lado izquierdo un pequeño menú, acá vas a seleccionar el icono de la nube de mensaje.

• Ahora, vas a darle al signo de “+” que se encuentra del lado superior derecho.

• Después, llenarás la información que se pide:

• Le das a guardar y listo, podrás utilizar tu respuesta automática en futuros mensajes. 

Funciones de las respuestas automáticas

Esta herramienta tiene distintas funciones que la hacen más eficaz y útil tanto para la empresa como para los clientes:

• Personalización de respuestas individuales.
• Respuestas a mensajes grupales o particulares.
• Reemplazo en el nombre, hora y ubicación para cada mensaje.
• Realización de copias de seguridad.

Hacer esto es realmente sencillo e indispensable para cualquier marca que desee optimizar su atención al cliente sin necesidad de complicarse tanto, en cuestión de segundos te ahorrarás tiempo y mejorarás la comunicación con tus clientes. No te olvides de compartir este artículo a quien le pueda ser útil y visitar nuestro blog SocialGest para obtener más guías e información sobre Instagram y el Marketing digital.