Carta a las marcas y a las agencias: dejen de vender por redes sociales

Empecemos por algo muy importante: El usuario está buscando contenido, no está buscando publicidad en las redes sociales.

Hola, me presento… soy @kikearlia y hoy quiero decirte que lo que estás haciendo, está bien o está mal, depende de ti hacer una evaluación de tu comunicación en redes sociales.

¿Recuerdas los tamagotchi en los 90? Pues, sí, las redes sociales (y cualquier activo digital: app, website, etc.) son como ellos, tenemos que cuidarlas, actualizarla, darle todos los días algo nuevo.

Porque eso es lo que busca el usuario, algo nuevo, algo que no haya visto en un comercial de televisión o en una valla, él está buscando experiencia, contenido, no que le vendas algo porque sí.

Por eso debes crear una buena estrategia de contenidos, saber dónde está tu público (no, no está en todas las redes sociales), y una vez tengas definida tu estrategia y los canales de comunicación viene la mejor parte: ¿cómo hablo en cada una? La respuesta es sencilla…

Facebook, Instagram, Snapchat y Youtube son redes sociales creadas para entretenimiento; por ejemplo, en Facebook yo quiero saber en qué andan mis amigos, los .gif está por encima de un .png (…) Instagram está enfocado más al lifestyle, Snapchat a entretenimiento inmediato y Youtube está visto como un medio de entretenimiento informativo y educativo. Twitter: inmediatez, conversación; hablemos por ahí con nuestros usuarios.

Y así las demás, pero lo que sí debe tener tu comunicación es E N T R E T E N I M I E N T O, no vendas, muéstrales la experiencia de tu marca, de tu producto. Sé feliz con ellos, no los invadas en su espacio digital personal, ¿vale?

Búscame en Twitter como @kikearlia y conversemos sobre la auto-evaluación, ¿bien o mal? Allá los espero.