Guía: Reportes de métricas para redes sociales (2024)

No tener un reporte mensual sobre nuestras métricas de redes sociales es como andar a ciegas y es un error común que solemos cometer, aun sabiendo que contamos con herramientas para obtener esta información valiosa.

Este 2024, es crucial que sepas hacer reportes para que puedas tener éxito en las plataformas digitales. Por eso, en este artículo, te vamos a dar una guía detallada para que puedas hacerlo con éxito.

¿Qué es un reporte de métricas de redes sociales?

Un reporte de métricas es un informe donde están presente todas las estadísticas de tus redes sociales y que te permite conocer el rendimiento de tus publicaciones, interacciones, followers y otros insights.

¿Por qué realizar reportes de métricas de redes sociales?

Para entender y conocer el rendimiento de tus campañas en redes sociales, debes hacer reportes de métricas de redes sociales, estos reportes te facilitarán:

• Evaluar qué tan efectivas son tus publicaciones.
• Identificar qué contenido resuena mejor con tu audiencia.
• Optimizar futuras estrategias basadas en información concreta.
• Obtener un mayor retorno de tu inversión en publicidad.
• Tomar decisiones firmes para mejorar el engagement y crecimiento de tu comunidad.

Los insights en los reportes de métricas te permiten analizar datos y descubrir verdades clave para saber qué acciones tomar en pro de tu crecimiento en redes sociales. Estos informes detallados ofrecen una visión clara del rendimiento de tus posteos e identifican tendencias para ayudarte a optimizar tu estrategia.

¿Qué debe incluir un reporte de métricas de redes sociales?

Un reporte de métricas de redes sociales debe incluir información relevante y específica sobre el rendimiento de tu contenido en las distintas plataformas. Pero consideramos que un reporte de métricas de redes sociales debe incluir:

• Un resumen total del reporte
• Impresiones - Alcance
• Datos demográficos 
• Reporte de clics
• Análisis de la competencia
• Tasa de Followers
• Horarios de más interacción
• Horarios de más interacción.

Te recomendamos evaluar e identificar las métricas necesarias para incluir en tu informe. Durante esta evaluación previa, podrías notar que algunas métricas son más relevantes que otras, dependiendo de la red social y de tus objetivos de marketing.

Apoyarte en herramientas que te proporcionen información completa sobre el rendimiento de tus campañas es ideal para comprender profundamente cada KPI.

KPI de redes sociales que podemos visualizar: 

Los KPI o indicadores claves de rendimiento son esas métricas que puedes visualizar en cada red social y que escoges para medir el rendimiento de tus campañas en redes sociales. Algunos de los KPI que puedes visualizar en tus redes sociales son:

• Impresiones
• Alcance 
• Followers o recuento de seguidores
• Interacción

Estos indicadores facilitan que puedas cuantificar tus avances en redes sociales

¿Cuáles son las métricas más importantes en redes sociales?

Las métricas más importantes para medir tus KPI pueden varias según tus objetivos, porque quizás te interesa tener más reproducciones o seguidores. Sin embargo, cada métrica tiene algo relevante que comunicarte sobre el rendimiento de tus contenidos y campañas.

A continuación mencionaremos métricas relevantes, las redes sociales donde puedes visualizarlas y cuál es su importancia:

• Interacción o engagement 
• Alcance (Reach)
• Impresiones
• Engagement
• Veces que tu contenido se guardó (Saves)
• Tasa de crecimiento de seguidores (followers growth rate) 

Interacción o Engagement: Mide la interacción de tu audiencia con el contenido, incluyendo: me gusta, comentarios, compartidos y guardados. Disponible en todas las plataformas. 

Alcance: Esta métrica te ayuda a entender cuántas personas diferentes han sido expuestas a tu contenido y está disponible en: Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.

Impresiones: Las impresiones muestran la frecuencia con la que tu contenido se muestra a tu audiencia y también el número de veces que tu contenido se ha repetido. Esta métrica está disponible en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn.

Guardados: Registra el número de veces que tu publicación fue guardada por usuarios. Disponible solo en Instagram.

Clics en el Enlace: Mide la cantidad de clics en los enlaces, incluidos los que compartes en tus publicaciones. Disponible en Facebook, Instagram (a partir de 10k seguidores), Twitter, LinkedIn.

Followers: Esta métrica puede medir la cantidad de seguidores ganados y perdidos en cierto periodo de tiempo. Puedes encontrarla en plataformas como: Instagram, Facebook, LinkedIn y YouTube. 

Analizar las métricas de mis redes sociales

Cada uno de estos KPI te ofrece la oportunidad de comprender lo que sucede con tus redes sociales. Estas métricas te brindan detalles específicos sobre tu contenido y el comportamiento de tu audiencia. No puedes olvidar que están ahí para ser analizadas y para ayudarte a cambiar el rumbo de tu estrategia si es necesario.

Analizar las métricas de tus redes sociales es una práctica inteligente que puede ayudarte a ahorrar tiempo, recursos y esfuerzo. Te permite dejar de lado las hipótesis y conocer realmente qué es lo que le gusta a tu audiencia, qué te funciona y qué no.

Herramienta para analizar las métricas de mis redes sociales

Las redes sociales te ofrecen cierta cantidad de datos, pero con una herramienta para analizar métricas puedes obtener información mucho más específica y en tiempo real para potenciar tu estrategia.

Una herramienta de análisis de métricas puede facilitarte:

• Análisis en tiempo real: Puedes analizar y monitorear tus contenidos con su rendimiento actual.
• Centralización: Unifica el análisis de todas las redes sociales en un solo dashboard.
• Métricas detalladas:Proporciona información específica sobre el rendimiento de contenidos orgánicos y pagados.
• Métricas de comparación con la competencia: Ofrece insights valiosos para mejorar estrategias mediante el análisis de competidores.
• Personalización de reportes: Genera reportes personalizados con opciones de formatos como PDF y Excel.
• Automatización: Programación de reportes para envío automático en fechas específicas.
• Optimización de recursos: Ahorra tiempo y reduce errores al automatizar la recolección y análisis de datos.

Contar con una herramienta para analizar las métricas de tus redes sociales, no solo te ayuda a medir el éxito de tus contenidos, sino que también te proporciona datos e indicadores clave para tomar decisiones fundamentadas que te permitan mejorar tu estrategia.

Analizar métricas de mis redes sociales con SocialGest

Es mucho más fácil comprender qué estás haciendo bien y qué no, si cuentas con un análisis detallado del rendimiento de tus contenidos. Apoyarte en una herramienta de análisis de métricas en redes sociales puede marcar la diferencia en tu estrategia.

Analizar las métricas de tus redes sociales con SocialGest es mucho más fácil porque con solo un par de clics puedes acceder a toda la  información que necesitas para conocer qué sucede con el rendimiento de tus campañas. Cada reporte en SocialGest te brinda información específica sobre el rendimiento de tu contenido de una forma mucho más ordenada, comprensible y completa para que puedas acceder a las siguientes métricas y hacer ajustes en tu estrategia:

• Métricas en tiempo real: Permiten monitorizar y ajustar tus estrategias de manera inmediata.
• Métricas de hasta un año atrás: Facilitan el análisis de tendencias y la evaluación del crecimiento a largo plazo.
• Métricas orgánicas: Te ayudan a entender el alcance y la interacción de tu contenido no pagado.
• Métricas de anuncios: Evalúan la eficacia de tus campañas pagadas y optimizan tu inversión publicitaria.
• Métricas de análisis de la competencia: Comparan tu desempeño con el de tus competidores, brindando insights valiosos para mejorar tus estrategias.

Al utilizar SocialGest no solo tendrás reportes de análisis detallados, sino que obtendrás información valiosa para tomar decisiones certeras que te permitan alcanzar tus objetivos en redes sociales.

¿Cómo generar un reporte de redes sociales? 

La mejor forma de reunir todas las métricas e indicadores clave que te facilitarán cuantificar el progreso de tus esfuerzos en social media, es a través de un reporte de redes sociales. Si todavía no sabes cómo hacerlo, te vamos a dar las pautas para que puedas crear uno paso a paso.

1. Define tus objetivos: Antes de elegir tus métricas clave debes tener claro cuál es el objetivo de tus campañas. ¿Buscabas aumentar el engagement, tener más interacción, más seguidores? Definir el objetivo te ayudará a ser más claro en tu reporte.

2. Elige las métricas clave: Elige las métricas que son clave para tus objetivos, por ejemplo, si querías tener más interacciones, estas son algunas que podrías considerar: 

• Cantidad de me gusta 
• Comentarios 
• Visitas al perfil 
• Veces que se guardó
• Veces que se compartió 

3. Recopila datos: Utiliza las herramientas que te ofrecen las plataformas de redes sociales para recolectar la información que usarás en tu reporte. Puedes utilizar Instagram Insights, Facebook Insights, Twitter Analytics o LinkedIn Analytics.

4. Organiza la información: Expón la información de forma ordenada y clara. Para ello, puedes utilizar hojas de cálculo como Excel o Google Sheets, o utilizar plantillas de reportes descargables.

5. Analiza resultados: Analiza e interpreta la información que recolectaste. De esta manera, podrás revelar las verdades ocultas detrás de esas métricas.

6. Identifica oportunidades de mejora: Luego de recopilar las métricas de la red social que estés analizando, podrás identificar oportunidades para mejorar. Sabrás qué tipo de contenido debes replicar y evitar aquellas cosas que no generaron tanta conexión con tu audiencia.

8. Haz un informe para entregar: Cuando tengas tu informe y métricas listas, procede a armar tu reporte, puedes hacerlo en un Excel, buscar alguna plantilla descargable, crearlo en Word o en Canva, incluso puedes intentar presentarlo en una imagen, lo importante es hacerlo.

7. Presenta tus hallazgos: Por último, presenta tu informe con toda la información recolectada, las estadísticas cuantificables, los insights y las cosas que descubriste al analizar en profundidad las métricas. Expón estos detalles en tu reporte.

Puede que resulte un trabajo exhaustivo, pero tiene recompensas que podrás aprovechar en tu estrategia de marketing digital.

Generar reportes personalizados listos para entregar con SocialGest.

SocialGest no solo te permite generar reportes personalizados de manera automática, sino que también cuenta con opciones de personalización más avanzadas, en las que puedes aplicar distintos tonos de colores e incluso el logo de tu marca. 

Asimismo, puedes elegir distintos formatos de los reportes, como PDF o Excel, y programar reportes para que se envíen automáticamente a tu correo electrónico o a otros en las fechas que prefieras.

Algunas herramientas tienen un costo adicional para consultas en periodos anteriores, sin embargo, con SocialGest puedes hacer esto sin tener que pagar extra, y estos son solo algunos de los beneficios que puedes obtener. 

Y si tienes dudas de cuáles redes sociales puedes obtener métricas con SocialGest, las mencionamos a continuación: 

• X (Twitter)
• Facebook 
• Instagram
• Linkedin
• Pinterest 
• Google My Business 
• Telegram 
• TikTok
• Youtube 

Con SocialGest puedes obtener reportes de diversas plataformas, recolectar datos en tiempo real sobre el rendimiento de tus publicaciones y configurar y personalizar reportes para recibirlos o enviarlos automáticamente, en las fechas de tu preferencia.

Tipos de reporte de métricas con SocialGest:

Hacer reportes de cada red social puede llevarnos mucho más tiempo del que pensamos. Por eso, en SocialGest puedes visualizar y obtener métricas tanto de tus campañas orgánicas como de tu publicidad paga. Además, puedes obtener dos tipos de reportes:

• Reporte individual: Con los reportes individuales puedes hacer informes enfocados en una red social: Ej. Instagram
• Reporte unificado: Con el reporte unificado puedes obtener informe de varias plataformas de redes sociales, ej: Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn y Youtube.

Reportes PDF

El PDF es un formato universal y de fácil acceso que puede compartirse rápidamente por correo electrónico, WhatsApp, Telegram o a través de plataformas en la nube como Google Drive. 

Presentar un informe de métricas en redes sociales en formato PDF facilita exponer la información en un diseño claro y profesional, y permite que todas las personas involucradas tengan fácil acceso a la información recopilada.

Reportes en formato Excel:

El formato XLSX, o formato Excel, es también uno de los formatos más elegidos para crear reportes de forma sencilla y eficaz. 

Con esta herramienta, puedes personalizar tus reportes con colores, tablas y gráficos interactivos que permitan visualizar las métricas y datos recopilados de forma ordenada y dinámica.

Algunas ventajas de hacer reportes de métricas en Excel:

En Excel tienes la posibilidad de cargar y migrar datos en formato CSV, crear tablas, conectar datos de fuentes externas, y mucho más. Esto te ahorra tiempo en la carga de información y facilita la automatización de ciertos procesos, reduciendo la posibilidad de cometer errores manuales.

¿Cómo generar un reporte de métricas en PDF con SocialGest en pocos clics?

Para generar un reporte de métricas en PDF con SocialGest y poder obtener información mucho más valiosa y completa de la que te ofrecen las plataformas de redes sociales solo debes seguir estos sencillos pasos:

1. Ingresa a la plataforma de SocialGest 

2. En la barra lateral izquierda vas a hacer clic en el ícono de métricas 

3. Seleccionarás el tipo de métricas que quieres visualizar, (en este caso vamos a generar un reporte de métricas orgánicas.)

4. Al ingresar al apartado de métricas orgánicas vas a seleccionar el usuario o red social de la cual deseas obtener un reporte 

5. Vas a visualizar una barra superior de íconos, en ella deberás ubicar un ícono de flecha y carpeta que lleva por nombre: Generación de reportes, vas a hacer clic en él 

6. Elegirás el tipo de reporte que deseas crear, si individual o unificado. (En este caso haremos uno unificado para tener un informe de dos plataformas diferentes)

7. Podrás llenar los campos para el reporte y configurar tus preferencias: hacer un reporte con marca blanca, seleccionar logotipo y el tema de color que deseas usar.

 Adicional a ello, también podrás seleccionar, programar tus reportes que se envién a tu mail o a otra dirección de correo electrónico en fechas específicas. 

9. Una vez hecho esto, podrás obtener tu reporte en el formato que elijas, PDF o en formato Excel XLSX.

Con los reportes en SocialGest te olvidas de llenar celdas y buscar manualmente las métricas de cada red social. Con tan solo un par de clics, puedes obtener reportes personalizados para tus redes sociales. Y si por alguna razón necesitas ayuda, el equipo de atención está disponible para ti en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Distintas formas de hacer reportes, una finalidad: Obtener datos específicos y relevantes que nos faciliten saber qué hay detrás de nuestros esfuerzos en redes sociales. Gracias a los reportes de métricas podremos tener un panorama mucho más claro y tomar decisiones que beneficien nuestro crecimiento en las plataformas digitales.